01. 주문 취소를 하고 싶어요.

레테시아 몰에서 주문하신 경우 취소 요청은 고객센터 전화 또는 카카오톡 플러스 친구 @레테시아를 통해 요청주시면,

출고 전 확인하여 진행 도와드립니다.

현금으로 무통장 입금하신 경우 환불 받으실 수 있는 계좌정보를 함께 남겨주시면,

더욱 신속한 환불 진행이 가능하오니, 참고 부탁드립니다.

네이버페이를 통해 결제하신 고객님의 주문건은,

네이버페이 구매내역에서 환불요청을 신청해주시면, 수시로 확인하여 주문 취소를 진행하여 드립니다.

다만 해당 주문건의 환불은 네이버페이를 통해 진행이 되므로,

환불 관련 문의사항은 네이버페이측으로 문의를 주셔야 합니다.

또한, 레테시아 주문건의 출고 시간은 결제완료 시간 기준으로 평일 오전 10시, 오후 3시 1일 2회이며,

발송 접수되어 송장번호가 생성된 후에는 모든 주문건은 취소가 불가하며,

반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 하는 부분 안내드립니다.

더 궁금하신 사항은 02-832-0118 고객센터 전화 또는 카카오톡 플러스 친구 @레테시아 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.

고객센터 운영시간: 10:00~18:00(점심 12:00~13:00)